FAQ
Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos antes de apuntarse.
Sobre los viajes
¿Qué edad hay que tener?
Nuestros viajes son para personas de entre 18 y 28 años en la fecha del viaje.
¿Puedo ir solo/a?
¡Claro! Mucha gente viene sola y vuelve con un grupo de amigos nuevo. El ambiente de grupo es parte de la experiencia.
¿Necesito saber surfear o esquiar?
No. Ambos viajes incluyen clases con monitor y el material necesario, así que puedes venir aunque sea tu primera vez.
¿Qué incluye el precio?
Depende del viaje: en cada página de viaje tienes la lista completa de lo que incluye y lo que no. Por ejemplo, la Esquiada Cerdanya incluye pensión completa, y en el Surf Camp las comidas no están incluidas, pero los bungalows tienen cocina propia.
¿Cómo llego al destino?
En el Surf Camp el transporte no está incluido: puedes ir en coche (unas 6 h y media desde Barcelona), volar a Biarritz o Burdeos, o ir en tren hasta Dax o Bayona. En el formulario de reserva te preguntamos si puedes conducir para ayudar a organizar coches compartidos.
Reservas y pagos
¿Puedo reservar para mis amigos?
Sí. En el primer paso de la reserva eliges cuántas personas sois y después rellenas los datos de cada una.
¿Por qué pedís el documento de identidad?
Lo necesitamos para gestionar el alojamiento, los seguros y, en su caso, los forfaits. Tratamos tus datos de forma confidencial y solo para organizar el viaje.
¿Cómo se paga?
Al final del formulario te redirigimos a la pasarela segura de Stripe, donde puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
¿Y si tengo que cancelar?
Las condiciones de cancelación están en nuestros términos y condiciones. Si te surge cualquier imprevisto, escríbenos cuanto antes y lo vemos juntos.
Seguridad
¿Sois una agencia oficial?
Sí. Somos una agencia de viajes registrada oficialmente, autorizada bajo el NIF Y3674051E y asegurada con Seguro de Responsabilidad Civil y Caución.
¿Tengo seguro durante el viaje?
El Surf Camp incluye seguro de viaje para todos los participantes. Para la Esquiada, consúltanos y te informamos de las opciones.
Tengo una alergia, dieta especial o lesión, ¿qué hago?
Indícalo en el campo de necesidades especiales del formulario de reserva y nos pondremos en contacto contigo para tenerlo todo previsto.